मुरादाबाद में सोमवार को आयोजित जनसुनवाई कार्यक्रम में वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक सतपाल अंतिल ने आमजन की समस्याओं को गंभीरता से सुना। विभिन्न थाना क्षेत्रों से आए फरियादियों ने अपनी शिकायतें रखीं, जिन पर एसएसपी ने तुरंत कार्रवाई के निर्देश दिए।
भूमि विवाद से साइबर ठगी तक कई मामलों की सुनवाई
जनसुनवाई के दौरान लोगों ने भूमि विवाद, पारिवारिक झगड़े, महिला उत्पीड़न और साइबर ठगी जैसे मामलों को उठाया।
एसएसपी ने सभी शिकायतों को प्राथमिकता के आधार पर संबंधित अधिकारियों को भेजते हुए जल्द समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।
‘औपचारिकता नहीं, समयबद्ध समाधान जरूरी’
एसएसपी ने साफ कहा कि शिकायतों का निस्तारण केवल औपचारिक प्रक्रिया नहीं होना चाहिए, बल्कि प्रभावी और समयबद्ध होना चाहिए।
उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि हर शिकायत का गुणवत्तापूर्ण समाधान हो, ताकि पीड़ितों को बार-बार दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें।
महिला हेल्पडेस्क और जनसुनवाई व्यवस्था मजबूत करने के निर्देश
इस मौके पर एसएसपी ने सभी थाना प्रभारियों को महिला हेल्पडेस्क और जनसुनवाई व्यवस्था को और अधिक संवेदनशील व प्रभावी बनाने के निर्देश दिए।
उन्होंने कहा कि अधिकतम मामलों का निस्तारण थाने स्तर पर ही किया जाए, जिससे आमजन को तुरंत राहत मिल सके।
लापरवाही पर होगी सख्त कार्रवाई
एसएसपी सतपाल अंतिल ने चेतावनी दी कि जिन मामलों में लापरवाही या अनावश्यक देरी पाई जाएगी, उसके लिए संबंधित अधिकारी जिम्मेदार होंगे।
उन्होंने पुलिस को पारदर्शी और जवाबदेह कार्यशैली अपनाने के निर्देश भी दिए।
संवेदनशील व्यवहार पर दिया जोर
जनसुनवाई के दौरान पुलिस अधिकारियों और कर्मचारियों को यह भी निर्देश दिए गए कि वे हर शिकायतकर्ता के साथ संवेदनशील व्यवहार करें और उनकी समस्याओं को गंभीरता से सुनकर तुरंत कार्रवाई करें।
