जनसुनवाई में फरियादियों की समस्याएं सुनीं
मुरादाबाद। पुलिस अधीक्षक नगर ने जनसुनवाई के दौरान फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुना। इस दौरान विभिन्न मामलों से संबंधित शिकायतें लेकर पहुंचे लोगों ने अपनी समस्याएं अधिकारियों के सामने रखीं। SP City ने संबंधित अधिकारियों को शिकायतों के शीघ्र और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश दिए।
थाना स्तर पर ही समस्याओं के समाधान पर जोर
पुलिस अधीक्षक नगर ने नगर क्षेत्र के सभी थाना प्रभारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि ऐसी शिकायतें, जिनका समाधान थाना स्तर पर संभव है, उन्हें अनावश्यक रूप से उच्चाधिकारियों के कार्यालय तक पहुंचने की जरूरत न पड़े। उन्होंने कहा कि थाना स्तर पर ही शिकायतों का समयबद्ध और प्राथमिकता के आधार पर समाधान सुनिश्चित किया जाए।
अधिकारियों को निर्देशित किया गया कि शिकायतकर्ता की समस्या को गंभीरता से सुनते हुए उसके समाधान की प्रक्रिया में अनावश्यक देरी न की जाए। साथ ही निस्तारण केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि शिकायत की प्रकृति के अनुसार गुणवत्तापूर्ण कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।
महिला हेल्पडेस्क को प्रभावी बनाने के निर्देश
SP City ने सभी थाना प्रभारियों को जनसुनवाई व्यवस्था के साथ-साथ महिला हेल्पडेस्क को और अधिक प्रभावशाली बनाने के निर्देश दिए। इसका उद्देश्य महिला शिकायतकर्ताओं को थाने पर ही बेहतर और संवेदनशील तरीके से सहायता उपलब्ध कराना है।
उन्होंने अधिकारियों से कहा कि पीड़ितों और शिकायतकर्ताओं के साथ उचित व्यवहार किया जाए तथा उनकी समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर सुना जाए। विशेष रूप से महिलाओं से संबंधित शिकायतों में त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने पर जोर दिया गया।
समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर फोकस
जनसुनवाई के दौरान प्राप्त सभी शिकायतों के शीघ्र निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश जारी किए गए। पुलिस अधिकारियों को यह भी सुनिश्चित करने को कहा गया कि शिकायतों के निस्तारण में गुणवत्ता और समयबद्धता दोनों का ध्यान रखा जाए।
पुलिस प्रशासन की ओर से थाना स्तर पर ही शिकायतों के समाधान को प्राथमिकता देने का उद्देश्य लोगों को बेहतर पुलिस सेवा उपलब्ध कराना और उन्हें अनावश्यक रूप से अधिकारियों के कार्यालयों के चक्कर लगाने से राहत दिलाना है।
